Preguntas Frecuentes

¿Qué es Protecsa?
¿Cual es la diferencia entre fianza y seguro?
Soy un arrendatario. ¿Cómo descargo mi recibo de pago para pagar el canon de arrendamiento en bancos?
¿Cómo solicito Paz y Salvo de mi obligación?
¿Cómo puedo consultar mi resultado?
¿Protecsa afianza inmuebles a nivel nacional?
¿Puedo radicar mis documentos en fotocopia?
¿Cuáles son los requisitos para radicar y tramitar una solicitud de arrendamiento ?
¿Cuál es el valor de un estudio?
¿Pueden enviarme un certificado de fianza por mi inmueble?
Soy propietario de un inmueble. ¿Puedo asegurar mi inmueble en su entidad?
Puedo adjuntar como garantía el certificado de libertad de un inmueble que queda fuera de Bogotá?
Si vivo fuera de la ciudad, puedo enviar los documentos y la solicitud escaneados?
Si como resultado del estudio, debo anexar documentos de un deudor solidario adicional, este nuevo estudio tiene costo?
Si me aprobaron la solicitud, pero quiero aplazar la decisión de tomar el inmueble en arriendo, cuánto tiempo puedo esperar para tener el resultado de la solicitud vigente?
Si me aprobaron la solicitud pero encontré otro inmueble con otra inmobiliaria, puedo tomarlo?
Si voy a tomar 2 o más inmuebles, debo presentar por cada inmueble una solicitud diferente?
¿Qué es Protecsa?
Protecsa es una empresa dedicada a el afianzamiento de cánones de arrendamiento, con Certificado de Calidad ICONTEC ISO 9001-2008. A través de tres (3) líneas de negocio garantizamos el pago de arrendamientos, Administración, Iva en locales comerciales, servicios públicos y daños y faltantes de inventario a los propietarios de los inmuebles que adquieren nuestros productos por medio de las inmobiliarias afiliadas.
Respondemos por los cánones de arrendamiento de los contratos afianzados cuando el inquilino no paga, sin límite de tiempo y hasta la desocupación del inmueble.
¿Cual es la diferencia entre fianza y seguro?

FIANZA

Es una obligación accesoria, en virtud de la cual una o más personas responden a una obligación ajena, comprometiéndose para con el acreedor a cumplirla en su totalidad o en parte, si el deudor principal no la cumple .

(Código Civil Colombiano artículo 2361)

Se rige por el Código Civil Colombiano
FIANZA DE EMPRESA: Es una garantía otorgada por una sociedad anónima, autorizada por el Gobierno para dar todo tipo de fianzas y cobrar por este servicio pudiendo comercializar sus ventas por agentes comisionistas, operando bajo normas técnicas y apegadas a leyes y reglamentos y teniendo una capacidad de asumir responsabilidades por su solvencia económica y técnica operacional
Participan:
• Afianzadora
• Deudor Afianzado
• Beneficiario/ Acreedor

SEGURO

El seguro es un contrato consensual, bilateral, oneroso, aleatorio y de ejecuciónsucesiva.

(Código de Co1nercio Colombiano, art. 1036)

Se rige por el Código Civil Colombiano
CONTRATO DE SEGURO: Es el medio por el cual el asegurador se obliga, mediante el
cobro de una prima, a resarcir de un daño o a pagar una suma de dinero al verificarse
la eventualidad prevista en el contrato.
Participan:
• Asegurador
• Tomador
Soy un arrendatario. ¿Cómo descargo mi recibo de pago para pagar el canon de arrendamiento en bancos?
El ingreso para la descarga de recibos de pago en Arriendo Fijo – G. Total se realiza a través de nuestra página https://www.protecsa.com.co. ingresando a servicios / Arriendo Fijo – G. Total / descargue recibo de pago, ingresando el número de solicitud que fue notificado por la Agencia Arrendadora y el documento de identidad sin puntos, ni comas, ni el dígito de verificación en caso de ser persona jurídica. El recibo debe imprimirse en impresora láser y pagarse en una de las fechas establecidas en los recibos con código de barras.
Los recibos estarán disponibles para los arrendatarios que se encuentren al día en sus pagos, de lo contrario el arrendatario no podrá descargar su recibo y deberá remitirse a Cartera en las oficinas de PROTECSA S.A.
¿Cómo solicito Paz y Salvo de mi obligación?
PROTECSA S.A. NO expide paz y salvo. En su lugar Expide Certificado de Pago el cual se solicita enviando correo a auxiliar2.cartera@protecsa.com.co, el cual será entregado personalmente al solicitante tres (3) días hábiles después de su solicitud en la oficina principal de PROTECSA, no se realizaran entregas por correo electrónico, en caso de que la persona no se pueda acercar, puede enviar a un tercero con una carta de autorización y fotocopia de la cédula tanto como del solicitante y del que lo reclama.
¿Cómo puedo consultar mi resultado?
Para consultar el resultado del estudio debera ingresar a la página web www.protecsa.com.co / dar click en solicitante / seleccionar Consulta de Resultados e ingresar su Nit o número de cédula sin puntos ni comas y sin dígito de verificación.
¿Protecsa afianza inmuebles a nivel nacional?
Si, en las ciudades principales y se exceptúan zonas rojas o que se encuentren en conflicto. La documentación debe ser enviada escaneada al correo servicios.investigacion@protecsa.com.co y posteriormente el formulario original (huella clara y la firma original). deberá ser enviado a través de correo certificado.
¿Puedo radicar mis documentos en fotocopia?
Si, se reciben copias de documentos los cuales pueden ser entregados personalmente o enviados por correo electrónico a servicios.investigacion@protecsa.com.co, tenga en cuenta que el formularios de solicitud debe ser original con huella legible y firma original podrà ser entregado personalmente o enviarlo por correo certificado.
¿Cuáles son los requisitos para radicar y tramitar una solicitud de arrendamiento ?
Los requisitos para la radicación de documentos se encuentran en la pagina web www.protecsa.com.co y los podrá ver ingresando a solicitante / Requisitos Radicación .
¿Cuál es el valor de un estudio?
Los valores de estudio de solicitudes varían según el monto del canon, administración e Iva de arrendamiento. Puede consultarlos en la página www.protecsa.com.co ingresando a solicitante / requisitos de radicacón / valor de estudio.
¿Pueden enviarme un certificado de fianza por mi inmueble?
El certificado de la fianza evidencia el respaldo de nuestra garantía, este documento se encuentra disponible en la página Web www.protecsa.com.co ingresando a  la opción afiliado / agencias arrendaroas / digite su usuario y clave / descargar Certificados de Fianza.
Soy propietario de un inmueble. ¿Puedo asegurar mi inmueble en su entidad?
Claro que sí, pregunte en cualquiera de nuestras inmobiliarias afiliadas sobre el producto Arriendo Protegido – Garantía Integral, producto diseñado especialmente para propietarios que no desean consignar en administración su inmueble pero desean tener una garantía para el afianzamiento de los cánones de arrendamiento o si desea que una de nuestra Agencias Arrendadora lo administre puede ser con nuestra línea Protección Inmobiliaria – Garantía Tradicional o Arriendo Fijo – Garantía Total.
Puedo adjuntar como garantía el certificado de libertad de un inmueble que queda fuera de Bogotá?
Sí, puede hacerlo y este debe tener una vigencia de 60 días máximo.
Si vivo fuera de la ciudad, puedo enviar los documentos y la solicitud escaneados?
Sí. Puede enviarlos al correo servicio.investigacion@protecsa.com.co adjuntando copia de la consignación del valor del estudio, el cual puede consultar en nuestra página https://www.protecsa.com.co ingresando en la opción Servicios
Si como resultado del estudio, debo anexar documentos de un deudor solidario adicional, este nuevo estudio tiene costo?
No, el estudio de los deudores solidarios adicionales no tiene mayor costo al que ya pagó al radicar su solicitud.
Si me aprobaron la solicitud, pero quiero aplazar la decisión de tomar el inmueble en arriendo, cuánto tiempo puedo esperar para tener el resultado de la solicitud vigente?
El resultado de la solicitud tiene una vigencia de 90 días.
Si me aprobaron la solicitud pero encontré otro inmueble con otra inmobiliaria, puedo tomarlo?
Sí, lo puede tomar en arriendo siempre y cuando, primero, la inmobiliaria en la que va a tomar el inmueble debe estar afiliada a Protecsa y segundo, el valor del canon debe ser igual o inferior al valor aprobado en la solicitud.
Si voy a tomar 2 o más inmuebles, debo presentar por cada inmueble una solicitud diferente?
Sí, debe presentar por cada inmueble que vaya a tomar en arriendo, una solicitud independiente y pagar por cada una el valor del estudio.
PROTECSA S.A.
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PBX. 317-1555
Email. servicioalcliente@protecsa.com.co
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